REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W ZAKRESIE NAUCZANIA I PROWADZENIA KURSÓW JĘZYKOWYCH
PRZEZ SZKOŁĘ POLIGLOCKI

​

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

​

1. Poliglocki świadczy usługi w zakresie kursów językowych oraz warsztatów i szkoleń, w oparciu i w zakresie określonym w Umowie, Regulaminie i Cenniku.
2. Poliglocki prowadzi kursy językowe w oparciu o autorskie metody nauczania i zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i modyfikacji w systemie nauczania, które mają na celu poprawienie skuteczności nauczania i dostosowanie do indywidualnych predyspozycji Słuchaczy.
3. Poliglocki zobowiązuje się stosować najwyższe standardy w procesie nauczania i zapewnić niezbędne dodatkowe pomoce dydaktyczne i naukowe do prowadzenia kursów językowych. Poliglocki dołoży wszelkich starań i wysiłków, aby Słuchacze uczestniczący w kursach językowych mogli uzyskać jak najlepsze efekty.
4. W celu świadczenia usług edukacyjnych na jak najwyższym poziomie, Poliglocki po przeprowadzeniu testu kompetencji językowej kwalifikuje Słuchacza kursu do grupy o odpowiednim poziomie językowym.
5. Na koniec każdego semestru lub trymestru Poliglocki ma prawo do przeprowadzenia testu kompetencji w celu sprawdzenia kompetencji językowych Słuchacza.

​

§2 OBOWIĄZKI I PRAWA KLIENTA/SŁUCHACZA

​

1. Klient i Słuchacz zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu i poszanowania praw i uczuć innych Słuchaczy oraz innych osób. Klient i Słuchacz zobowiązuje się nie działać na szkodę innych Słuchaczy i nie rozpowszechniać informacji o postępach w nauce innych Słuchaczy bez ich zgody osobom trzecim.
2. Słuchacz ma obowiązek dokładać wszelkich starań, aby uzyskać jak najlepsze wyniki w nauce i być aktywnym na kursach językowych.
3. Słuchacz ma prawo i obowiązek uczęszczać na zajęcia wg harmonogramu.
4. Słuchacz w trakcie przebywania na terenie szkoły zobowiązany jest stosować się do przyjętego regulaminu oraz instrukcji lektora.
5. Klient ma obowiązek terminowego regulowania wszelkich płatności i zobowiązań wobec Poliglocki
6. Klient ma obowiązek dostarczyć aktualne dane kontaktowe umożliwiające łatwy kontakt.

​

§3 OBOWIĄZKI I PRAWA POLIGLOCKI

​

1. Poliglocki ma obowiązek poinformować Słuchacza/Klienta o harmonogramie zajęć na każdy wykupiony semestr lub trymestr nauki (w tym o dniach wolnych od nauki oraz o wydarzeniach specjalnych).
2. Poliglocki ma obowiązek informować Klientów o aktualnej ofercie oraz cenniku za pośrednictwem strony www.poliglocki.com
3. Poliglocki ma prawo do zmiany miejsca świadczenia usług, ma tez obowiązek poinformować o tym Słuchaczy.
4. Poliglocki ma prawo do zmiany lektora w trakcie trwania kursu.
5. Poliglocki ma obowiązek umożliwienia kontaktu ze szkołą
– drogą mailową, pod adresem: poliglocki@gmail.com,
– telefonicznie pod nr tel.: 739 900 865 w godzinach pracy biura,
– listownie pod adresem: Poliglocki. ul. …….
– osobiście w siedzibie szkoły w godzinach pracy biura.
6. W przypadku gdy kompetencje językowe Słuchacza rażąco odbiegają od poziomu grupy, lub gdy zachowaniem swoim utrudnia prowadzenie zajęć lub też w inny sposób narusza ogólnie przyjęte normy, Poliglocki kierując się dobrem grupy zastrzega sobie prawo do odmówienia takiej osobie uczestnictwa w danym kursie i zaproponowania innej formy nauki.

​

§4 OPŁATY

​

1. Klient jest zobowiązany do dokonania opłaty za kurs zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie www.poliglocki.com oraz w siedzibie szkoły.
2. Potwierdzeniem dokonania wpłaty jest paragon lub potwierdzenie przelewu.
3. Klient ma prawo do otrzymania faktury VAT za opłacony kurs. Warunkiem otrzymania faktury jest okazanie paragonu.
4. Obowiązują następujące metody rozliczania:
– w całości przed rozpoczęciem zajęć, gotówką lub przelewem
– w systemie ratalnym ustalonym między stronami
Wszelkie inne formy płatności muszą zostać indywidualnie uzgodnione ze szkołą
5. Terminy płatności dla kursów grupowych, warsztatów i szkoleń:
– wpłata zaliczki w kwocie 20% wartości kursu może być dokonana w dowolnym terminie przed rozpoczęciem zajęć i rezerwuje miejsce w grupie.
– całość kwoty za kurs należy uregulować najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem zajęć.
– nieuregulowanie w/w kwoty w podanym terminie jest równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w kursie. Poliglocki zastrzega sobie prawo sprzedania miejsca w grupie innej osobie niezależnie od wpłaconej zaliczki.
6. Terminy płatności dla zajęć indywidualnych:
– wpłata całości kwoty za wybrany pakiet godzinowy najpóźniej w dniu pierwszych zajęć.
7. Płatności gotówką realizowane są w kasie Poliglocki we Wrocławiu ul. …………………..., szkoła nie przyjmuje wpłat od osób niepełnoletnich.
8. Płatności przelewem dokonywane są na konto bankowe Poliglocki 76 1090 2398 0000 0001 0339 8759 . Przy płatnościach przelewem, za termin płatności rozumie się dzień wpływu na rachunek Poliglocki. W tytule płatności należy podać imię i nazwisko Słuchacza oraz rodzaj opłacanego kursu.

​

§5 ODWOŁYWANIE I ODRABIANIE ZAJĘĆ

​

1. Wszystkie święta ustawowe są wolne od zajęć. Szkoła zastrzega sobie prawo do odwoływania zajęć również w okresach około-świątecznych, w takim wypadku jest zobowiązana do poinformowania uczestników kursów najpóźniej 14 dni przed planowanym dniem wolnym.
2. W wyjątkowych przypadkach nieobecności nauczyciela prowadzącego na zajęciach, zostaje wyznaczone zastępstwo. W takim wypadku materiał jest realizowany zgodnie z programem. Jeśli wyznaczenie zastępstwa jest niemożliwe, Poliglocki ma prawo odwołać zajęcia. Poliglocki ma obowiązek poinformować Słuchaczy o tym fakcie z wyprzedzeniem min. 1 dnia roboczego oraz ustalić ze Słuchaczami inny dogodny termin odbycia zajęć.
3. Odwołanie zajęć może nastąpić drogą telefoniczną lub mailową na podstawie wskazanych przez Klienta danych kontaktowych. Poliglocki nie ponosi odpowiedzialności za nieporozumienia będące wynikiem braku możliwości kontaktu z Klientem.
4. W przypadku odwołania zajęć przez Poliglocki później niż do godziny 18:00 dnia roboczego poprzedzającego zajęcia, Poliglocki ma obowiązek przeprowadzić nieodpłatnie zajęcia, które zostały odwołane.
5. Słuchacz zajęć indywidualnych ma możliwość wcześniejszego odwołania lub przełożenia umówionych zajęć. Odwołanie lub przełożenie zajęć należy zgłosić drogą telefoniczną lub sms na numer szkoły do godziny 18:00 roboczego dnia poprzedzającego zajęcia (za dzień roboczy przyjmuje się dni od poniedziałku do piątku).
6. Słuchacz ma możliwość odrabiania zajęć grupowych, na których był nieobecny. Odrabianie zajęć może nastąpić w innej grupie o zbliżonym poziomie, tylko jeżeli materiał realizowany na zajęciach odpowiada materiałowi z lekcji, na której nie uczestniczył Słuchacz oraz najpóźniej w tygodniu następującym po tygodniu, w którym zanotowano nieobecności do odrobienia. Odrabiać można maksymalnie 20% zajęć grupy w semestrze. Szkoła zastrzega sobie prawo odmówienia możliwości odrobienia zajęć w przypadku, gdy równolegle nie odbywają się zajęcia w innej grupie na zbliżonym poziomie lub, gdy grupa liczy maksymalną ilość Słuchaczy i w takich przypadkach Słuchacz nie ma prawa żądać zwrotu kosztów lekcji, których nie mógł odrobić.
7. W przypadku braku możliwości odrobienia zajęć grupowych w innej grupie, Słuchacz może odrobić zajęcia indywidualnie. Zajęcia indywidualne trwają 60 min. Poliglocki nalicza jednorazową opłatę zgodnie z aktualnym cennikiem, płatną w kasie szkoły przed zajęciami.

​

§6 ZAWIERANIE I ROZWIĄZYWANIE UMÓW

​

1. Umowa może być zawarta z osobą fizyczną lub prawną, przy czym osoby prawne zobowiązane są przedstawić odpowiednie dokumenty rejestrowe, natomiast osoba fizyczna dowód tożsamości.
2. Umowa może być zawarta na kurs językowy dla jednego lub więcej Słuchaczy.
3. Dla osoby niepełnoletniej, reprezentantem podpisującym umowę może być jeden z rodziców lub prawny opiekun. Umowę należy podpisać osobiście w siedzibie Poliglocki.
4. Ze strony Poliglocki umowę podpisuje osoba upoważniona.
5. Wykupienie kursu / pakietu jest równoznaczne z akceptacją regulaminu oraz cennika.
6. Rozwiązanie umowy następuje poprzez pisemne oświadczenie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia umowy.
7. Poliglocki zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient / Słuchacz w rażący sposób narusza postanowienia regulaminu i umowy oraz pomimo upomnień swoim zachowaniem utrudnia prowadzenie zajęć.

​

§7 REZYGNACJA Z KURSU

​

A. Zasady rezygnacji z kursu, przed rozpoczęciem zajęć.
1. Klient ma prawo do rezygnacji z kursu oraz zwrotu całości lub części wpłaconej kwoty. Chęć rezygnacji musi zostać przedstawiona w formie pisemnej; drogą mailową, osobiście lub za pośrednictwem poczty listem poleconym, przy czym za datę złożenia rezygnacji przyjmuje się datę wpłynięcia informacji o rezygnacji do Poliglocki.
2. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w kursie na 7 lub więcej dni kalendarzowych przed rozpoczęciem zajęć, wszelkie dokonane płatności za kurs zostaną w całości zwrócone (należy w tym celu okazać paragon).
3. Jeżeli rezygnacja nastąpi na mniej niż 7 dni kalendarzowych przed datą rozpoczęcia kursu, Poliglocki zastrzega sobie prawo do zatrzymania 20% kwoty wartości kursu w celu pokrycia poniesionych kosztów.
4. Poliglocki ma 14 dni na rozpatrzenie wszelkich roszczeń Klienta / Słuchacza licząc od kolejnego dnia roboczego po którym wpłynął wniosek. Uznana kwota zostanie zwrócona w terminie do 30 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia wniosku.

B. Zasady rezygnacji z kursu w trakcie trwania kursu
1. Klient / Słuchacz ma prawo do rezygnacji z kursu, po jego rozpoczęciu. Chęć rezygnacji musi zostać przedstawiona w formie pisemnej; drogą mailową, osobiście lub za pośrednictwem poczty listem poleconym, przy czym za datę złożenia rezygnacji przyjmuje się datę wpłynięcia informacji o rezygnacji do Poliglocki.
2. W przypadku rezygnacji z kursu przez Klienta / Słuchacza w trakcie jego trwania, Klientowi / Słuchaczowi nie przysługuje prawo do zwrotu opłaty za kurs.
3. Klient może się ubiegać o zmianę grupy, wszelkie zmiany muszą być uzgodnione z Poliglocki.
4. Jeżeli rezygnacja z kursu wynika z niedotrzymania warunków umowy i regulaminu przez Poliglocki, Klient / Słuchacz ma prawo do ubiegania się o zwrot części lub całości kosztów za kurs. Rezygnacja wraz z uzasadnieniem musi zostać przesłana w formie pisemnej na adres Poliglocki
(e-mail, poczta).
5. Poliglocki ma 14 dni na rozpatrzenie wszelkich roszczeń Klienta / Słuchacza licząc od kolejnego dnia roboczego po którym wpłynął wniosek. Uznana kwota zostanie zwrócona w terminie do 30 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia wniosku.

​

§8 REKLAMACJE

​

1. Zarówno Klient jak i Słuchacz mają prawo złożyć reklamację, w tym celu należy zachować formę pisemną (listownie lub mailowo).
2. Reklamacja powinna zawierać:
– dane Klienta lub Słuchacza
– opis zdarzenia, które jest przedmiotem reklamacji
– ewentualnie imię i nazwisko lektora
– nazwę wykupionego kursu
3. Wszystkie reklamacje będą rozpatrzone w terminie 14 dni roboczych od dnia faktycznego ich wpływu do Poliglocki, a odpowiedź zostanie dostarczona w formie pisemnej na załączony adres do korespondencji lub e-mail.

​

§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

​

1. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Poliglocki w celu świadczenia usług zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997.
2. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 12 czerwca 2018 roku i jest obowiązujący do dnia wprowadzenia w życie nowego regulaminu.
3. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem i umową zastosowanie będą miały przede wszystkim przepisy Kodeksu Cywilnego.
4. Ewentualne spory wynikłe w trakcie świadczenia usług w zakresie kursów językowych, Poliglocki zobowiązuje się w miarę możliwości rozstrzygać polubownie. W razie braku rozwiązania spory rozstrzygać będzie Sąd Powszechny według właściwości dla siedziby Poliglocki.